Polityka wysyłki

1. Informacje ogólne dotyczące dostawy

Calmoren realizuje dostawy wyłącznie na terenie Polski.

Dostawa obejmuje adresy znajdujące się na terytorium Polski kontynentalnej.

Nie realizujemy dostaw:

• poza granice Polski,
• na polskie wyspy,
• do skrytek pocztowych,
• do punktów typu Packstation lub podobnych miejsc odbioru.

Celem zapewnienia bezpiecznej dostawy produktów wyposażenia domu i ogrodu współpracujemy z renomowanymi przewoźnikami, takimi jak:

• DHL,
• UPS,
• FedEx.

2. Czas realizacji zamówienia

Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przygotowuje przesyłkę w terminie od 1 do 3 dni roboczych.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas dostawy wynosi od 8 do 15 dni roboczych.

Dni robocze oznaczają dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem polskich dni ustawowo wolnych od pracy.

Na czas dostawy mogą wpływać czynniki niezależne od Sprzedawcy, takie jak warunki pogodowe, sytuacje logistyczne lub opóźnienia przewoźnika.

3. Koszty dostawy

Koszt dostawy jest zależny od wartości całego zamówienia.

Dla zamówień o wartości od 0,01 zł do 779,25 zł obowiązuje opłata za dostawę w wysokości 26,40 zł.

Dla zamówień o wartości 779,25 zł lub wyższej dostawa jest bezpłatna.

Cena zamówienia obejmuje:

• cenę produktu,
• koszt dostawy, jeśli jest naliczany,
• obowiązujące podatki wymagane na terenie Polski.

Wszystkie obowiązkowe opłaty, w tym wymagany podatek VAT, są uwzględnione w cenie produktu. Klient nie ponosi dodatkowych ukrytych opłat.

4. Metody dostawy

Produkty Calmoren są wysyłane za pośrednictwem wybranych przewoźników zapewniających bezpieczną realizację dostawy.

Po wysłaniu zamówienia Klient otrzymuje informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.

Numer śledzenia może zostać przesłany drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

5. Dostawa produktów wielkogabarytowych

Niektóre produkty, takie jak:

• komody,
• krzesła jadalniane,
• krzesła Adirondack,
• fotele wiszące,
• hamaki,
• grille ogrodowe,

mogą wymagać szczególnej organizacji transportu ze względu na ich rozmiar lub wagę.

Produkty wielkogabarytowe są dostarczane za pomocą standardowych usług przesyłkowych dostępnych dla danego produktu.

Przewidywany czas dostawy produktów wielkogabarytowych wynosi od 8 do 15 dni roboczych.

Niektóre zamówienia mogą zostać podzielone na kilka paczek. Poszczególne paczki mogą zostać dostarczone osobno w zależności od organizacji transportu.

6. Dostawa i odbiór większych produktów

W przypadku produktów wymagających szczególnej obsługi przewoźnik może skontaktować się z Klientem telefonicznie lub poprzez wiadomość w celu ustalenia terminu dostawy.

Klient powinien zapewnić obecność osoby upoważnionej do odbioru przesyłki.

Dostawa odbywa się do wskazanego miejsca dostawy.

Usługa nie obejmuje wniesienia produktu do mieszkania, domu, pomieszczeń wewnętrznych ani montażu produktu.

Klient odpowiada za sprawdzenie, czy miejsce dostawy umożliwia bezpieczne przyjęcie produktu, w szczególności pod względem wymiarów drzwi, korytarzy, schodów lub innych ograniczeń przestrzeni.

7. Zmiana adresu dostawy

Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu zmiany adresu dostawy w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia, pod warunkiem że zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zmiana adresu może nie być możliwa.

W przypadku wysłanego zamówienia Klient może skorzystać z procedury zwrotu zgodnie z zasadami określonymi w „Polityka zwrotów”.

8. Nieudana dostawa lub brak odbioru przesyłki

Jeżeli dostawa nie zostanie zrealizowana z powodu nieobecności Klienta, błędnych danych adresowych lub innych przyczyn leżących po stronie odbiorcy, przewoźnik może podjąć próbę ponownej dostawy.

Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona do Sprzedawcy, Calmoren skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu rozwiązania sytuacji.

Możliwe rozwiązania obejmują ponowną wysyłkę po uzgodnieniu warunków lub zwrot środków zgodnie z obowiązującymi zasadami.

9. Materiały opakowaniowe

W przypadku wybranych dostaw większych produktów możliwy jest odbiór lub odpowiednie zagospodarowanie materiałów opakowaniowych zgodnie z ustaleniami dotyczącymi danej dostawy.

Klient powinien zachować opakowanie do czasu sprawdzenia produktu oraz upewnienia się, że produkt jest zgodny z zamówieniem.

10. Kontrola przesyłki przy odbiorze

Zalecamy, aby Klient podczas odbioru sprawdził stan zewnętrzny opakowania oraz widoczne oznaki uszkodzenia.

W przypadku widocznych uszkodzeń zalecamy odnotowanie tego faktu przy odbiorze przesyłki oraz wykonanie zdjęć.

Brak zgłoszenia uszkodzenia w momencie odbioru nie ogranicza praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów.

Szczegółowe informacje dotyczące kontroli przesyłki oraz zgłaszania problemów znajdują się w sekcji „Odbiór i kontrola przesyłki”.